안녕하세요. 업무 생산성 향상을 지원하는 서비스 ‘메스와이저(MESwiser)’입니다.
개인은 물론 조직에서도 다양한 GPT 서비스를 활용하기 시작하며 인공지능 기술에 대한 관심이 점점 더 높아지고 있습니다. ‘chatGPT 활용한 코드 제작’, ‘chatGPT로 글짓기 빠르게 끝내는 법’ 등 GPT 사용 팁이 활발하게 공유되는 것이 GPT에 대한 인기를 입증하고 있습니다. 인공지능 기술이 일상화가 되어가는 요즘. AI 활용 능력이 개인의 업무 역량 중 중요한 부분으로 떠오르고 있습니다.
실제로 설문조사 기관에서 실시한 ‘생성 인공지능 업무 활용 실태 조사’ 결과를 확인하면 더욱 두드러지게 현황을 확인할 수 있습니다. 직장인 500명을 대상으로 한 이 설문조사는 ‘업무에 생성 인공지능 서비스를 활용해 본 뒤 느낀 점은?’이라는 질문에 ‘도움이 된다’ 라는 긍정적인 평가가 80% 이상을 차지했습니다. 또한 인공지능 기술의 발전으로 새로운 업무 처리 방식이 등장할 것이라는 것에 75% 이상의 응답자가 공감을 보냈습니다.
인공지능 기술이 우리 가까이에서 우리의 삶을 변화 시킬 것이라는 것에 대다수가 동의하고 있습니다. 이는 우리가 AI 챗봇을 얼마나 일상적으로 사용하고 있는 지만 확인해도 알 수 있습니다. 금융 서비스, 상담 등 다양한 분야에서 친숙한 대화형 인터페이스로 메신저에서 대화를 주고 받듯 쉽게 접근할 수 있게 인공지능 챗봇을 활용하고 있습니다. 하지만 정작 GPT의 능력을 더 잘 활용할 수 있는 프롬프트 사용법에 대해서는 잘 모르고 있는 것이 현실입니다.
프롬프트란?
프롬프트(Prompt)란 AI 챗봇에게 입력하는 작업 지시어로 우리 주변에서 흔하게 접하는 것은 음성인식 AI 서비스 시리(siri)를 예로 들 수 있습니다. 아침에 날씨를 확인하고자 시리를 통해 “오늘 날씨 어때?”라고 질문하는 형식 자체가 프롬프트입니다. 시리와 같은 AI는 음성으로 프롬프트를 변환해 인식하고, 메스와이저 챗봇은 자연어로 프롬프트를 인식합니다. 이렇게 알게 모르게 인공지능 기술을 이용한 AI서비스는 이미 우리 일상생활에서 점점 더 많은 역할을 차지하고 있습니다.
그렇다면, GPT를 잘 활용하는 방법에는 어떤 것이 있을까요? 가장 중요한 것은 GPT에게 원하는 답변을 얻으려면 구체적으로 질문하고 정보를 포함하는 프롬프트를 구성하는 것입니다.
GPT 더 똑똑하게 쓰는 법 TOP 3
짧고 명확한 지시
가령 특정 기업의 채용 관련 지식이 학습된 메스와이저 챗봇에 “지원은 어떻게 해?”라는 질문보다는 “지원서 접수 후 진행되는 채용 절차의 단계에 대해서 모두 알려줘”라는 질문이 인공지능이 답변하기 더 좋은 질문이 됩니다. 긴 문장의 질문보다 핵심만 담아 짧고 구체적으로 입력하면 보다 명확한 답변을 얻을 수 있습니다.
결과물에 대한 형식 지시
다음으로, 인공지능이 출력해야 할 결과물의 형식에 대한 지시도 함께 질문으로 포함되면 좋습니다. 글자 수 제한 혹은 숫자로 넘버링 하기도 하고, chatGPT의 경우에는 “커피 원두 원산지를 비교하는 표(table)를 만들어줘”라는 지시어를 만들 수 있습니다.
단계별 처리 지시
다양한 업무에 GPT를 활용하고 싶다면 인공지능이 해야 할 일을 단계 별로 지정해 주는 것이 도움이 될 수 있습니다. 여러 처리 과정을 보다 명확하게 지시하면 일관성 있는 답변이 생성될 가능성이 높습니다. 단계 별로 나누어 질문하는 법은 아래의 예시에서 확인할 수 있습니다.
- 묻고 싶은 질문
GPT를 기반으로 한 보고서를 써줘 - 단계별 처리 질문의 예시
1. GPT의 발전 과정을 연도 별로 정리해줘.
2. GPT를 기반으로 출시된 서비스를 3개 알려줘.
3. 추출된 3개의 서비스의 장단점을 각각 정리해줘.
GPT에게 더 좋은 응답을 얻어내기 위해선 사용자의 질문이 어떤 방식으로 이루어지는지 굉장히 중요합니다. 매년 한 해의 트렌드를 담아 출간되는 도서 ‘트렌드 코리아’에서는 10대 키워드 중 하나로 ‘호모 프롬프트(Homo Promptus)’를 선정하기도 했습니다. 그만큼 인간의 질문 능력이 인공지능 시대에 얼마나 중요한지 단적으로 보여주는 예시 이기도 합니다. GPT를 더욱 잘 활용하기 위한 방법, 프롬프트를 잘 쓰는 것만으로도 GPT와의 대화가 더욱 풍부해질 수 있습니다.
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