메스와이저 챗봇을 활용하시면? 🔸 기존 챗봇의 한계를 뛰어넘어 지식 기반의 심층 대화가 가능합니다. 🔸 고객 동시 응대, 상담 자동화로 업무 효율화를 이룰 수 있습니다. 🔸 URL 입력과 파일 업로드 만으로도 간편하게 챗봇을 학습 시킬 수 있습니다. 챗봇 만들기, 메스와이저 챗봇 하나로 끝내세요!☺ 챗봇 시작하기 🔶 회원가입 및 로그인 홈페이지 접속(https://chatbot.meswiser.ai) 링크를 통해 접속해 주세요. 메인 페이지 우측 상단의 [로그인] 버튼을 클릭해 회원가입을 진행해 주세요. 회원가입은 메일 주소와 소셜 정보 두 가지 방법 중 선택할 수 있습니다. 🔶 챗봇 생성 로그인 후 홈 화면에서 챗봇을 생성하고 즉시 사용할 수 있습니다. 생성에는 수분이 소요될 수 있으며, 생성 완료 시 가입한 이메일 주소로 알림 메일을 보내드리니 화면을 벗어나셔도 됩니다. URL로 생성할 경우 적용할 페이지의 URL을 입력해 주시고, 문서로 생성할 경우 문서 업로드를 진행해 주세요. 챗봇 생성은 우측 상단의 [My page]를 눌러 [챗봇 생성]메뉴로 이동하셔도 가능합니다. [My Page]에서는 3가지 방법으로 챗봇 생성이 가능합니다. URL과 문서 생성은 홈 화면과 동일하고, 빈봇 생성 기능은 최초 지식을 추가하지 않고 챗봇을 생성할 수 있습니다. 🔶 챗봇 기본 설정 [챗봇 관리] 메뉴에서는 챗봇 정보와 고객에게 보이는 챗봇 이름과 인사 문구, 응답 스타일 등을 설정할 수 있습니다. 고객이 처음 만나는 창이므로 새로운 고객 경험을 만들어 주세요. ① 챗봇 선택창 : 생성 된 여러 개의 챗봇 중 확인하고자 하는 챗봇을 선택합니다.② 챗봇 기본 정보 : 사용 현황 및 가입된 모델에 대한 정보를 확인할 수 있습니다.③ 설정 관련 버튼 : 챗봇을 실행 또는 삭제하거나 변경된 정보를 저장할 수 있습니다.④ 챗봇 설정 : 챗봇의 이름, 초기 인사 문구, 응답 스타일 등을 지정할 수 있습니다. ☞ 응답 조건 : 원하는 검색 결과를 얻을 수 있도록 조건값을 직접 설정할 수 있습니다. – 키워드 : 검색 키워드에 중점을 두고 정확한 정보를 제공합니다. – 시맨틱 : 유사한 정보까지 포함해 포괄적인 답변을 제공합니다. ☞ 응답 스타일 : 친절, 귀여움, 유머러스 3가지 타입으로 응답 스타일을 설정할 수 있습니다. ☞ 연관 질문 : 질문의 키워드를 분석해 유사하거나 관련 있는 질문을 추천합니다. ☞ 심층 응답 : 질문에 대해 더 상세하고 구체적인 답변이 제공되지만 불필요한 정보도 포함될 수 있습니다. ① 내부 팝업 설정 : 챗봇 소개 문구를 입력하면 채팅창 [더보기] – [소개]를 클릭하면 내부 팝업에 문구가 노출됩니다.② 예시 질문 설정 : 자주 묻는 질문 등을 추가할 수 있으며, GPT 응답으로 답변이 이루어 집니다.③ 외부 URL 설정 : 이동될 URL을 입력하면 설정된 URL로 이동됩니다. 공식 블로그, SNS, 소개 페이지 등 연동하고 싶은 URL을 입력해 보세요. ① 하단메뉴 설정 : 채팅 화면의 입력착 좌측에 하단메뉴 버튼이 생성됩니다. ② 메뉴 목록 : 하단메뉴 기능을 사용할 경우, 최소 1개에서 최대 6개까지 생성 가능합니다. 내부 텍스트 노출 혹은 외부 URL로 이동하는 타입 중 선택할 수 있습니다. 챗봇 관리하기 🔶 챗봇 기록 챗봇 사용 내역을 확인할 수 있습니다. 채팅창 생성마다 기록이 추가되며, 내역 클릭 시 질문 내용 전체를 확인할 수 있습니다. 🔶 챗봇 통계 챗봇 별 채팅창의 통계 수치를 일, 주간, 월 별로 확인할 수 있습니다. 지식 추가하기 🔶 응답 관리 응답 관리를 통해 특정 질문에 대한 응답을 설정 및 관리 할 수 있습니다. 인공지능의 할루시네이션, 오답 방지를 위해 주요 질문에 대한 응답 설정이 가능합니다. ① 응답 관리 업로드 : 응답 관리 해야하는 개수가 많다면 템플릿을 다운 받아 엑셀로 일괄 업로드할 수 있습니다.② 응답 생성 : 질문과 질문에 대한 응답을 각각 입력해 주세요.③ 응답 관리 목록 : 생성한 응답이 목록에 노출되며, 삭제 및 수정할 수 있습니다. 🔶 지식 관리 개별적인 지식을 추가하는 응답 관리와 달리 지식 관리에서는 다수 개의 URL과 문서를 지식으로 추가할 수 있습니다. 챗봇 별로 지식 관리와 지식의 활성화 유무를 관리할 수 있습니다. 문서로 추가 시, 원하는 문서는 삭제 및 다운로드가 가능해 문서 관리를 효율적으로 할 수 있습니다. ① URL 추가하기 : URL을 입력해 지식을 추가합니다.② 파일 추가하기 : 문서, 폴더로 업로드 합니다.③ 지식 불러오기 : 메스와이저 어시스턴트에 등록한 지식을 불러와 챗봇의 지식으로 활용이 가능합니다. 챗봇 체험하기 🔶 메스와이저 챗봇 실행하기 만들어진 챗봇, 어떻게 보여질지 궁금하신가요? 메스와이저 홈페이지에서 챗봇을 사용해 직접 대화해 볼 수 있습니다.